Política de Reembolso - Orto Perfect

Na Orto Perfect, trabalhamos para garantir a satisfação de nossos clientes. Caso precise solicitar um reembolso, nossa política é a seguinte:

1. Prazo para Solicitação

Você pode solicitar um reembolso em até 30 dias corridos a partir da data de compra.

2. Condições para Reembolso

• O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e acessórios incluídos.
• É necessário apresentar a nota fiscal ou comprovante de compra.
• Produtos que não atendam a essas condições poderão ter o reembolso recusado.

3. Processo de Reembolso

Para iniciar o processo de reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail contato@ortoperfect.com.br, fornecendo os detalhes do pedido e o motivo da solicitação.

4. Forma de Reembolso

• Se o pagamento foi realizado via cartão de crédito, o reembolso será processado diretamente no cartão utilizado na compra, podendo levar de 7 a 10 dias úteis para ser creditado, dependendo da operadora do cartão.
• Para pagamentos via PIX ou boleto, o reembolso será realizado por transferência bancária e poderá levar até 5 dias úteis após a aprovação do reembolso.

5. Custos de Devolução

Se o motivo do reembolso for um erro da nossa parte (como envio de produto incorreto ou defeito de fabricação), os custos de devolução serão arcados por nós. Caso contrário, o cliente será responsável pelos custos de devolução.

6. Exceções

Itens em promoção ou personalizados não são elegíveis para reembolso, exceto em casos de defeito ou erro no envio.

Nosso objetivo é garantir uma experiência de compra satisfatória e sem complicações. Se tiver alguma dúvida sobre nossa política de reembolso, entre em contato conosco. Estamos aqui para ajudar!