Política de Trocas e Devoluções - Orto Perfect

Na Orto Perfect, nosso objetivo é garantir a total satisfação de nossos clientes. Caso precise realizar uma troca ou devolução, nossa política é a seguinte:

1. Prazo para Trocas e Devoluções

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento.

2. Condições para Trocas e Devoluções

• O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e acessórios incluídos.
• É necessário apresentar a nota fiscal ou comprovante de compra.
• Produtos que não atendam a essas condições poderão ter a troca ou devolução recusada.

3. Processo de Troca ou Devolução

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco pelo e-mail contato@ortoperfect.com.br, fornecendo os detalhes do pedido e o motivo da solicitação.

4. Opções de Troca

• Você pode optar por trocar o produto por outro de igual valor ou receber um crédito para utilizar em futuras compras.
• Caso o produto escolhido para a troca tenha um valor superior ao do produto original, a diferença deverá ser paga. Se o valor for inferior, a diferença será concedida como crédito em nossa loja.

5. Custos de Envio para Trocas e Devoluções

• Se o motivo da troca ou devolução for um erro da nossa parte (como envio de produto incorreto ou defeito de fabricação), os custos de envio serão arcados por nós.
• Em outros casos, o cliente será responsável pelos custos de envio.

6. Reembolso

Se optar pela devolução, o reembolso será processado conforme nossa Política de Reembolso.

7. Exceções

Itens em promoção ou personalizados não são elegíveis para troca ou devolução, exceto em casos de defeito ou erro no envio.

Estamos à disposição para garantir que sua experiência com a Orto Perfect seja positiva e sem complicações. Se precisar de mais informações sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato conosco.